شروط الخدمة

تاريخ السريان: 4 مارس 2026. تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على جميع العروض والطلبات والاتفاقيات بين Ummahti والمستهلكين في هولندا والاتحاد الأوروبي.

1. هوية صاحب المشروع

Ummahti
Coolsingel 104, 3011 AG Rotterdam, Nederland
support@ummahti.net
+31 6 48201474
KvK: 70523363
VAT: NL858357689B01

2. نطاق التطبيق

تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على كل عرض من صاحب المشروع وعلى كل عقد عن بُعد يُبرم بين صاحب المشروع والمستهلك.

لا تحد هذه الشروط من الحقوق الإلزامية للمستهلك بموجب القانون المعمول به. في حالة التعارض، تسود الحقوق الإلزامية للمستهلك.

3. العرض والعقد

جميع العروض على الموقع غير ملزمة ويمكن إلغاؤها في أي وقت، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً.

يتضمن العرض وصفًا دقيقًا وكاملاً للمنتجات المعروضة.

يُبرم العقد في اللحظة التي يقبل فيها المستهلك العرض ويستوفي الشروط المقابلة.

بعد القبول، يتلقى المستهلك تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني.

4. الأسعار والدفع

جميع الأسعار المذكورة شاملة ضريبة القيمة المضافة وبالعملة الأوروبية (يورو).

يتم عرض تكاليف الشحن بوضوح قبل إتمام الطلب.

تدفع بطرق الدفع المعروضة عند إتمام الطلب، مثل iDEAL وVisa وMastercard وApple Pay وGoogle Pay. تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن عبر صفحة الدفع في Shopify وشركائها في الدفع.

يلتزم المستهلك بإبلاغ صاحب المشروع فورًا عن أي عدم دقة في بيانات الدفع المقدمة.

5. التسليم

تتم معالجة الطلبات عادةً خلال يوم إلى يومي عمل بعد استلام الدفع.

في حال عدم الاتفاق على تاريخ تسليم محدد، تسري المهلة القانونية القصوى البالغة 30 يومًا.

ينتقل خطر التلف و/أو فقدان المنتجات إلى المستهلك لحظة التسليم.

6. حق الانسحاب

عند شراء المنتجات، يحق للمستهلك فسخ العقد دون إبداء أسباب خلال 14 يومًا. تبدأ فترة التفكير من اليوم التالي لاستلام المستهلك أو طرف ثالث معين (غير الناقل) للمنتج.

خلال فترة التفكير، يجب على المستهلك التعامل مع المنتج وتغليفه بعناية. يقتصر فتح أو استخدام المنتج على ما هو ضروري لتقييم طبيعته وخصائصه وعمله.

لممارسة حق الانسحاب، يجب على المستهلك إبلاغ Ummahti بتصريح واضح لا لبس فيه (مثلاً بريد إلكتروني إلى support@ummahti.net).

بعد الإخطار، يجب على المستهلك إعادة المنتج خلال 14 يومًا. يتحمل المستهلك تكاليف الإرجاع المباشرة.

تعيد Ummahti جميع المدفوعات المستلمة، بما فيها تكلفة التوصيل العادي، دون تأخير غير مبرر وفي غضون 14 يومًا من تلقي إشعار العدول. ويجوز لنا تأخير الاسترداد حتى استلام المنتج أو إثبات إرساله إلينا، أيهما يحدث أولًا.

يتم الاسترداد عبر نفس طريقة الدفع التي استخدمها المستهلك، ما لم يوافق المستهلك على طريقة أخرى.

لا يُستثنى حق العدول إلا عندما ينطبق استثناء قانوني. فتح العبوة أو تجربة الساعة بالقدر اللازم للتحقق من طبيعتها وخصائصها وعملها لا يُسقط هذا الحق بحد ذاته.

نموذج الانسحاب

إلى: Ummahti، Coolsingel 104، 3011 AG روتردام، هولندا. البريد الإلكتروني: support@ummahti.net

أُبلغكم بموجب هذا بانسحابي من عقد بيع المنتج(ات) التالية:

تاريخ الطلب / تاريخ الاستلام:

اسم المستهلك:

عنوان المستهلك / التاريخ / التوقيع (للنموذج الورقي فقط):

7. الضمان والمطابقة

يحق للمستهلك الحصول على منتج مطابق للعقد ويلبي التوقعات المعقولة (الضمان القانوني).

في حالة وجود عيب، تقيّم Ummahti أولاً إمكانية الإصلاح أو الاستبدال. إذا لم يكن أي منهما ممكنًا في وقت معقول، يحق للمستهلك تخفيض السعر أو استرداد كامل.

تقدم Ummahti بالإضافة إلى ذلك ضمانًا تجاريًا لمدة عام واحد من تاريخ التسليم، دون المساس بالحقوق القانونية للمستهلك.

8. المسؤولية

تقتصر مسؤولية Ummahti على الأضرار المباشرة، وفي جميع الأحوال على المبلغ الذي دفعه المستهلك مقابل المنتج المعني. لا تتحمل Ummahti المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية. لا تنطبق هذه القيود على الأضرار الناتجة عن المساس بالحياة أو الجسد أو الصحة، ولا على الأضرار الناتجة عن القصد أو الإهمال الجسيم، ولا على المسؤولية عن المنتجات المعيبة، ولا على أي مسؤولية أخرى لا يجوز تقييدها وفق القانون الإلزامي لبلد إقامة المستهلك.

9. البيانات الشخصية

تعالج Ummahti البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية المتاحة على ummahti.net/privacy. نشارك البيانات الشخصية مع مقدمي الخدمات والشركاء المذكورين في تلك السياسة بالقدر الضروري لخدماتنا، وعند الاقتضاء بموافقتك فقط.

10. الشكاوى

يمكن تقديم الشكاوى المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات إلى support@ummahti.net.

ستستجيب Ummahti للشكاوى في أسرع وقت ممكن، وفي موعد أقصاه 14 يومًا من الاستلام.

11. التعديلات

تحتفظ Ummahti بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام العامة. تدخل التعديلات حيز التنفيذ بعد 30 يومًا من نشرها على الموقع. بالنسبة للطلبات القائمة، تظل الشروط السارية وقت الطلب سارية المفعول.

12. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام العامة للقانون الهولندي. إذا كان المستهلك مقيمًا في دولة عضو أخرى في الاتحاد الأوروبي، فإنه يستفيد أيضًا من الأحكام الإلزامية لقانون حماية المستهلك في بلد إقامته.