Términos del servicio
Fecha de entrada en vigor: 4 de marzo de 2026. Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas, pedidos y acuerdos entre Ummahti y los consumidores en los Países Bajos y la UE.
1. Identidad del empresario
Ummahti
Coolsingel 104, 3011 AG Rotterdam, Nederland
support@ummahti.net
+31 6 48201474
KvK: 70523363
VAT: NL858357689B01
2. Aplicabilidad
Estas condiciones generales se aplican a toda oferta del empresario y a todo contrato a distancia celebrado entre el empresario y el consumidor.
Estas condiciones no limitan los derechos imperativos del consumidor en virtud de la legislación aplicable. En caso de conflicto, prevalecen los derechos imperativos del consumidor.
3. Oferta y contrato
Todas las ofertas en el sitio web son sin compromiso y pueden revocarse en cualquier momento, salvo indicación explícita en contrario.
La oferta contiene una descripción precisa y completa de los productos ofrecidos.
El contrato se celebra en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones correspondientes.
Tras la aceptación, el consumidor recibe una confirmación de pedido por correo electrónico.
4. Precios y pago
Todos los precios indicados incluyen IVA y están en euros.
Los gastos de envío se muestran claramente antes de finalizar el pedido.
Pagas con los métodos de pago que se muestran en el proceso de pago, como iDEAL, Visa, Mastercard, Apple Pay y Google Pay. Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestro checkout de Shopify y sus socios de pago.
El consumidor está obligado a comunicar sin demora cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados.
5. Entrega
Los pedidos se procesan normalmente en 1–2 días hábiles tras la recepción del pago.
Si no se acuerda una fecha de entrega específica, se aplica el plazo legal máximo de 30 días.
El riesgo de daño y/o pérdida de los productos se transfiere al consumidor en el momento de la entrega.
6. Derecho de desistimiento
Al comprar productos, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato sin indicar motivos durante 14 días. Este plazo comienza el día siguiente a la recepción del producto por el consumidor o un tercero designado (distinto del transportista).
Durante el período de reflexión, el consumidor tratará el producto y su embalaje con cuidado. El consumidor solo desembalará o usará el producto en la medida necesaria para evaluar su naturaleza, características y funcionamiento.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe informar a Ummahti mediante una declaración inequívoca (por ej. correo electrónico a support@ummahti.net).
Tras la notificación, el consumidor debe devolver el producto en un plazo de 14 días. Los costes directos de devolución corren a cargo del consumidor.
Ummahti reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, sin demora indebida y en un plazo de 14 días desde la comunicación del desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o la prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado por el consumidor, salvo que este acepte un método diferente.
El derecho de desistimiento solo se excluye cuando se aplica una excepción legal. Abrir el embalaje o probar el reloj en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento no elimina por sí solo este derecho.
Formulario tipo de desistimiento
A: Ummahti, Coolsingel 104, 3011 AG Rotterdam, Países Bajos. Correo: support@ummahti.net
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del/de los siguiente(s) producto(s):
Pedido el / recibido el:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor / Fecha / Firma (solo para formulario en papel):
7. Garantía y conformidad
El consumidor tiene derecho a un producto conforme al contrato y que cumpla expectativas razonables (garantía legal).
En caso de defecto, Ummahti evaluará primero si la reparación o sustitución es posible. Si ninguna es posible en un plazo razonable, el consumidor tiene derecho a una reducción del precio o un reembolso completo.
Ummahti ofrece adicionalmente una garantía comercial de 1 año desde la fecha de entrega, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
8. Responsabilidad
La responsabilidad de Ummahti se limita a los daños directos y en todo caso al importe pagado por el consumidor por el producto en cuestión. Ummahti no es responsable de daños indirectos o consecuentes. Estas limitaciones no se aplican a los daños derivados de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, a los daños causados con dolo o negligencia grave, a la responsabilidad por productos defectuosos ni a cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse según la ley imperativa del país de residencia del consumidor.
9. Datos personales
Ummahti trata los datos personales de acuerdo con su política de privacidad, disponible en ummahti.net/privacy. Compartimos datos personales con los proveedores de servicios y socios descritos en esa política en la medida necesaria para nuestros servicios y, cuando corresponda, solo con tu consentimiento.
10. Reclamaciones
Las reclamaciones sobre productos o servicios pueden enviarse a support@ummahti.net.
Ummahti responderá a las reclamaciones lo antes posible, y a más tardar en 14 días desde su recepción.
11. Modificaciones
Ummahti se reserva el derecho de modificar estas condiciones generales. Las modificaciones entran en vigor 30 días después de su publicación en el sitio web. Para pedidos existentes, se aplican las condiciones vigentes en el momento del pedido.
12. Legislación aplicable
Estas condiciones generales se rigen por la legislación neerlandesa. Si el consumidor reside en otro Estado miembro de la UE, también se beneficia de las disposiciones imperativas del derecho de protección del consumidor de su país de residencia.