Politique de remboursement

Nos conditions de retour et de remboursement pour les produits Ummahti.

Délai de rétractation

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Pendant cette période, vous pouvez retourner le produit pour n'importe quelle raison.

Comment retourner

Envoyez un e-mail à support@ummahti.net avec votre numéro de commande.

Nous vous enverrons les instructions de retour.

Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre notification. Emballez-le soigneusement, de préférence dans son emballage d’origine ; cet emballage n’est pas une condition de votre droit légal de rétractation.

Nous remboursons le prix et les frais de livraison standard sans retard excessif et dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation. Nous pouvons attendre le produit ou une preuve de son renvoi, selon la première de ces dates. Nous utilisons le moyen de paiement initial, sauf accord exprès différent, sans frais de remboursement.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux.

Produits défectueux

Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement. Nous organiserons un retour gratuit et proposerons une réparation, un remplacement ou un remboursement complet.

Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, contactez-nous à support@ummahti.net.