Conditions d’utilisation
Date d’entrée en vigueur : 4 mars 2026. Ces conditions générales s’appliquent à toutes les offres, commandes et accords entre Ummahti et les consommateurs aux Pays-Bas et dans l’UE.
1. Identité de l’entrepreneur
Ummahti
Coolsingel 104, 3011 AG Rotterdam, Nederland
support@ummahti.net
+31 6 48201474
KvK: 70523363
VAT: NL858357689B01
2. Applicabilité
Ces conditions générales s’appliquent à toute offre de l’entrepreneur et à tout contrat à distance conclu entre l’entrepreneur et le consommateur.
Ces conditions ne limitent pas les droits impératifs du consommateur en vertu de la loi applicable. En cas de conflit, les droits impératifs du consommateur prévalent.
3. Offre et contrat
Toutes les offres sur le site sont sans engagement et peuvent être révoquées à tout moment, sauf mention contraire explicite.
L’offre contient une description précise et complète des produits proposés.
Un contrat est conclu au moment où le consommateur accepte l’offre et remplit les conditions correspondantes.
Après acceptation, le consommateur reçoit une confirmation de commande par e-mail.
4. Prix et paiement
Tous les prix indiqués sont TTC (TVA incluse) et en euros.
Les frais de livraison sont clairement affichés avant la finalisation de la commande.
Vous payez avec les moyens de paiement affichés lors du paiement, tels qu’iDEAL, Visa, Mastercard, Apple Pay et Google Pay. Les paiements sont traités de manière sécurisée via notre caisse Shopify et ses partenaires de paiement.
Le consommateur est tenu de signaler sans délai toute inexactitude dans les données de paiement fournies.
5. Livraison
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.
À défaut de date de livraison convenue, le délai légal maximum de 30 jours s’applique.
Le risque de dommage et/ou de perte des produits est transféré au consommateur au moment de la livraison.
6. Droit de rétractation
Lors de l’achat de produits, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans donner de motif pendant 14 jours. Ce délai commence le jour suivant la réception du produit par le consommateur ou un tiers désigné (autre que le transporteur).
Pendant le délai de réflexion, le consommateur doit manipuler le produit et son emballage avec soin. Le consommateur ne déballe ou n’utilise le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
Pour exercer le droit de rétractation, le consommateur doit informer Ummahti par une déclaration sans équivoque (par ex. e-mail à support@ummahti.net).
Après notification, le consommateur doit retourner le produit dans les 14 jours. Les frais de retour directs sont à la charge du consommateur.
Ummahti rembourse tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, sans retard excessif et dans les 14 jours suivant la notification de rétractation. Nous pouvons attendre la réception du produit ou de la preuve de son renvoi, selon la première de ces dates.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé par le consommateur, sauf accord contraire.
Le droit de rétractation est exclu uniquement lorsqu’une exception légale s’applique. Ouvrir l’emballage ou essayer l’horloge dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement ne supprime pas, en soi, ce droit.
Formulaire type de rétractation
À : Ummahti, Coolsingel 104, 3011 AG Rotterdam, Pays-Bas. E-mail : support@ummahti.net
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat de vente du/des produit(s) suivant(s) :
Commandé le / reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur / Date / Signature (uniquement pour le formulaire papier) :
7. Garantie et conformité
Le consommateur a droit à un produit conforme au contrat et répondant à des attentes raisonnables (garantie légale).
En cas de défaut, Ummahti évaluera d’abord si la réparation ou le remplacement est possible. Si aucun n’est possible dans un délai raisonnable, le consommateur a droit à une réduction de prix ou un remboursement complet.
Ummahti offre en outre une garantie commerciale d’1 an à compter de la livraison, sans préjudice des droits légaux du consommateur.
8. Responsabilité
La responsabilité d’Ummahti est limitée aux dommages directs et en tout état de cause au montant payé par le consommateur pour le produit concerné. Ummahti n’est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs. Ces limitations ne s’appliquent pas aux dommages résultant d’une atteinte à la vie, au corps ou à la santé, aux dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, à la responsabilité du fait des produits défectueux, ni à toute autre responsabilité qui ne peut être limitée selon le droit impératif du pays de résidence du consommateur.
9. Données personnelles
Ummahti traite les données personnelles conformément à sa politique de confidentialité, disponible sur ummahti.net/privacy. Nous partageons les données personnelles avec les prestataires et partenaires décrits dans cette politique dans la mesure nécessaire à nos services et, le cas échéant, uniquement avec votre consentement.
10. Réclamations
Les réclamations concernant les produits ou services peuvent être adressées à support@ummahti.net.
Ummahti répondra aux réclamations dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception.
11. Modifications
Ummahti se réserve le droit de modifier ces conditions générales. Les modifications entrent en vigueur 30 jours après publication sur le site. Pour les commandes existantes, les conditions en vigueur au moment de la commande restent applicables.
12. Droit applicable
Ces conditions générales sont régies par le droit néerlandais. Si le consommateur réside dans un autre État membre de l’UE, il bénéficie également des dispositions impératives du droit de la protection des consommateurs de son pays de résidence.